Удаление аккаунта — SagaBook
org.sagabook.app
Удалить аккаунт SagaBook
В приложении откройте Личный кабинет → Удалить аккаунт, повторно войдите, если приложение попросит, и подтвердите удаление. Если ещё выполняется операция ИИ, дождитесь её завершения и повторите. Удаляются привязки входа, сохранённый email, сессии на всех устройствах, привязки установок и кешированные запросы и ответы, связанные с книгами. Оставшиеся TokenBooks и серверные квоты аннулируются.
Запросить удаление без приложения
Напишите на support@sagabook.org с темой Удаление аккаунта SagaBook. По возможности отправьте письмо с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите ID аккаунта, если он доступен. Перед удалением мы проверим, что аккаунт принадлежит вам. Если вы используете «Скрыть email» Apple или потеряли доступ к почте, укажите это: согласуем другой способ проверки. Пароли и данные банковской карты присылать не нужно.
Подписки и книги
Удаление аккаунта SagaBook не отменяет подписку магазина. Автопродление можно отдельно отменить в Google Play или App Store. Действующая подписка не мешает удалить аккаунт сразу. Книги и другие локальные файлы остаются на устройстве: удалите их в приложении либо очистите данные/удалите приложение. Созданные отдельно резервные копии также нужно удалить отдельно.
Какие записи сохраняются
Сохраняются псевдонимный идентификатор аккаунта, идентификаторы транзакций или защищённые хеши токенов покупок, история начислений, списаний и возвратов, счётчики использования и затрат. Эти записи нужны для защиты от повторного начисления одной покупки, обработки возвратов, споров и выполнения применимых требований к хранению. Они не содержат сохранённый email входа или кешированный текст книги. Зашифрованный токен авторизации Apple может временно оставаться в очереди повторных попыток до подтверждения его отзыва Apple. Резервные копии сервера, рабочие журналы, переписка с поддержкой и записи поставщиков услуг не стираются мгновенно при удалении аккаунта: сроки зависят от рабочих потребностей и применимых обязательств. Для уточнения или удаления переписки обратитесь в поддержку.
О завершении удаления по обращению в поддержку мы сообщим вам. Удаление необратимо: повторный вход создаёт новый аккаунт и не возвращает прежний баланс.